“润总,我如何不劳而获?”

曾经请中国私董会第一人,张伟俊老师到我的私董会小组1622组,做有关领导力的分享。

一整个下午,伟俊老师没有表达任何观点。通过3个小时的提问,只有提问,让组员企业家们后背出汗,醍醐灌顶。

我做咨询,非常习惯和擅长快速抓住问题的本质,并且给出一针见血的分析,甚至答案。

但是,这次我深深感受到,提出问题,有时比给出答案更有威力。

为什么?

因为,答案从他自己嘴里说出来时,才能打破防御壁垒,被真正接受。

1、

提出问题,尤其是提出一个好问题,是很稀缺的能力。 
比如:为什么苹果会砸在头上?在光速前进的火车里奔跑,会不会超过光速? 
这你已经知道。 
但你可能不知道的是,因为提出好问题的能力实在是太稀缺,到处都是偏离靶心的问题,所以回答问题的能力,就更稀缺。 
提问若无法直击靶心,回答就必须一针见血。 
而一针见血的核心,就是听见“问题前面的问题”。 
我举个例子。 
有一次,一位同学问我:润总,我如何才能像华为一样成功? 
我说,我对华为的了解很浅薄。但据我所知,华为的成功,是和以下几点分不开的: 
1)只占公司1%股份的任正非,用梦想和利益团结了一大批员工;
2)然后共同选择了一条长长的、厚厚的、湿湿的雪道; 
3)开始艰难地推动雪球,并坚持把每年收入的10%投入研发,滚大雪球;
4)他们就这样艰苦地推动了32年,以奋斗者为本,以用户为中心; 
5)然后上天决定,在上百个关键时刻,都撒上了一些运气;
6)最终,这个团队走到了今天。 
这位同学一听,皱起眉头。非要推动32年吗?这个时代,有更有效的办法吧?小米不是创业9年,就成为了世界500强吗?
我说,我对小米也了解一点。据我所知,小米的创业,其实不止9年。 
1)1992到2007年,雷军做金山软件,积累了16年的软件经验;
2)2007到2010年,雷军做天使投资,积累了3年的资本经验; 
3)2010到2019年,雷军做小米科技。虽然只有9年,但他每天睡4-5小时,被称为劳模; 
4)小米的成功,你看上去是9年的薄发,但却是即便勤奋如雷军,也必须经历的30多年的厚积。 
他说:可是,那马云呢 …… 马云就说自己不勤奋,但是马云不是更成功吗?勤奋,不如选择重要吧…… 
听到这里,我们有必要停下来,重新审视他最开始的问题。 
他的问题真的是“润总,我如何才能像华为一样成功”吗?他这个“问题前面的问题”,是什么? 
华为成功的路径他嫌长,小米成功的路径他嫌累。他想要的不是成功的“路径”,而是成功的“结果”。 
他这个“问题前面的问题”是:润总,我如何不劳而获? 
找到了“问题前面的问题”,你可以如何一针见血地回答呢? 
你可以说:我不知道。
2
我再举个例子。
有个同学问我:润总,我如何给高管降薪?
听到这个提问,我大吃一惊。
对一个员工不满,有很多表达方式。有人会批评。有人会辞退。但是很少有人会降薪。
为什么?
你想想,他降薪了,回家怎么说?
老婆,我很努力,但是老板给我降薪了。
他老婆会怎么看?能怎么看?
降薪,就是借家人的眼神,告诉这个员工你是一个“loser”,以此来“侮辱”员工。
他这个“问题前面的问题”是:我非常痛恨一个员工,怎么办?
找到了“问题前面的问题”,你可以如何一针见血地回答?
你可以说:灭火的方法,不是浇油。
人们提出的每一个问题,其实都是一个答案,一个回答那个真正问题的答案。
而你呢?你要做的,不是往后半步,给出“答案后面的答案”,而是往前一步,找到“问题前面的问题”。
然后解决真正的问题。
是的。很难。提问很难,回答更难。
这也是为什么,诺贝尔奖的获得者的荣誉,最终都给了回答问题的人,而不是提出问题的人。

最后的话

在丰田公司的管理文化中,有一个著名的“五个为什么”。

遇见问题,先问发生问题的第一个“为什么”,获得答案后,再问为何会发生,以此类推,问五次“为什么”。

这种问“为什么”的过程会层层向上溯源,直抵隐藏在问题源头背后的真相。

发生故障和问题时,如果想找到根本性的解决方案,而不是表面上的解决方法,就需要反复追问“为什么”。

解决问题的原则是找出引发问题的真因,然后将其解决。

如果不这样做就容易陷入治标不治本的陷阱,使同样的问题重复出现。

那么,如何提出一个好问题?

1)充满好奇心。好奇心会引导你获得更多信息;

2)不要预设判断。预设判断,会遮蔽其他可能性,让你的问题都是验证自己的正确性;

3)不要问“你为什么不?”,“如果你这么做,你想会怎样?”这样的问题,因为他们把你的建议,藏在了问题当中;

4)提问后,让他忍不住说“这是好问题”,“啊,我明白了”。这时,你问出了真正的好问题。

向自己不断提问,是个体和企业开始成长的标志。

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